§1 Zgłaszanie reklamacji
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych zakupionych produktów.
Reklamacje można zgłaszać w następujący sposób:
- Mailowo: na adres sklep@pi-ka.space,
- Pisemnie: na adres firmy pika space, 80-297 Banino, ul. Ogrodowa 27/2,
- Za pośrednictwem konta użytkownika w sklepie internetowym.
§2 Treść zgłoszenia reklamacyjnego
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać następujące informacje:
- Imię i nazwisko klienta,
- Numer zamówienia,
- Opis wady produktu,
- Preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. wymiana produktu, zwrot pieniędzy).
§3 Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do:
- Wymiany produktu na nowy lub
- Naprawy produktu lub
- Zwrotu kosztów zakupu.
§4 Zwrot produktu w ramach reklamacji
W przypadku konieczności zwrotu produktu, klient powinien przesłać go na adres firmy: pika space, 80-297 Banino, ul. Ogrodowa 27/2.
Koszty przesyłki zwrotnej są zwracane klientowi w przypadku uznania reklamacji.
§5 Kontakt w sprawie reklamacji
W razie pytań dotyczących procesu reklamacyjnego prosimy o kontakt:
- E-mail: sklep@pi-ka.space
- Telefon: 459 116 567.